FAQs

Nos partenaires sont basés dans plusieurs pays tels que l'Inde, la Chine, le Japon ou encore Dubai. Notre offre repose sur une sélection de partenaires qui nous permettant d'offrir de nombreux produits à des prix compétitifs et un choix unique d'accessoires de mode.

Puis-je me faire livrer en dehors de la France?

La livraison est possible en France mais aussi dans le reste du monde. En Europe, aux Etats-Unis et dans tous les autres pays. Pour cela, il suffit juste de le renseigner à l'adresse indiquée lors du paiement de votre commande. Si vous avez des questions sur la livraison, vous pouvez nous écrire à info@severinesribbon.com.

Combien de temps cela prend pour recevoir ma commande?

Parce que nous vous envoyons directement vos produits de chez nos partenaires, la livraison s'étend normalement sur 20 à 30 jours ouvrables mais peut parfois prendre entre 4 à 6 semaines en fonction de certains produits. Pour des raisons de facilité, nous n'avons pas de numéro de suivi de commande mais soyez rassuré votre commande est garantie et nous vous offrons dans tous les cas une garantie satisfaction retour et remboursement. Si vous n'êtes pas sure de votre réception, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider. 

Comment cela se fait-il que j'ai commandé plusieurs articles mais je n'en ai reçu qu'un?

Nous avons un assortiment d'accessoires pas stocké à l'usine, lorsque vous commandez plusieurs articles en même temps, il se peut que la livraison s'effectue en plusieurs envois afin d'accélérer la commande. Vous pouvez donc recevoir un article avant un autre donc ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas tout reçu en même temps, toute votre commande est prise en compte.

Quelle est notre politique d'échange?

Vous satisfaire est notre priorité! Si vous n'avez pas reçu votre accessoire dans le délai prévu, ou si votre commande arrive défectueuse ou différente de ce que vous avez commandé, nous nous engageons à vous rembourser. Voir plus d'informations sur notre page des retours.

Comment nous contacter?

Si vous avez des questions qui ne sont pas sur cette page, n'hésitez pas à nous contacter par mail à info@severinessribbon.com, sur notre formulaire en ligne ou encore par Facebook.